FAQ

Q

送料は無料ですか?

A
全国送料無料でお届けします。
Q

どこで製造してますか?

A
中材(ウレタン)の加工と最終梱包は国内(岡山県倉敷市)の弊社工場にて厳しい検査環境の元、行っております。付属のカバーは中国の専用工場にて生産を行っております。
Q

どの様な梱包で届きますか?

A
アラエルーノ本体は圧縮梱包し、専用の化粧箱に専用ネット、保証書を同封しお客様へ送料無料でお届けします。 ※圧縮梱包とは、製品を袋に入れ空気を抜いて小さくした状態で梱包する技術です。長期間1ヶ月以上の圧縮状態は製品にダメージを与えますので到着後は速やかに開封をお願い致します。
Q

家では洗えますか?時間は?金額は?

A
ご家庭用洗濯機では小さいので、コインランドリーなどのL型32kg以上の洗濯乾燥機をお勧めしています。最低でもシングルでは22kg以上、セミダブルでも32kg以上の洗濯乾燥機をお勧めしています。共同開発のコインランドリー、フトン巻きのジローでは全てのサイズで乾燥まで行えますので特にお勧めです。 詳しくは、保証書内QRコードから「Youtube アラエルーノ洗濯乾燥」動画をご覧ください。 洗浄、乾燥時間は各ランドリーの機種により異なりますが、シングルサイズは、22kg以上の洗濯乾燥機使用でおおよそ約70分(洗浄で約26分、乾燥で約50分)、金額はシングルで(洗濯乾燥までフトン巻きのジローで行った場合) 1,400円(税込 2020年10月5日時点)で清潔かつ高級品質の睡眠環境を手に入れられます。 ※カバー類のみの洗濯だけですとご家庭の洗濯機がご使用いただけます。 ※セミダブル、ダブルはシングルに比べ乾燥に時間がかかります。
Q

柔軟剤や洗剤は使用しても大丈夫ですか?

A
コインランドリーでは洗浄の場合、洗剤等は機械より自動投入されますので洗剤と柔軟剤のお持ち込みは不要です。お気に入りの柔軟剤等をご使用になられたい場合は、ご自宅で洗濯する際、専用カバーのみのご使用をお勧めします。カバー類のみの洗濯だけですとご家庭の洗濯機がご使用いただけます。
Q

コインランドリーに女性一人でも運べますか?

A
シングルサイズで約6.3kg、セミダブルで約7.7kg、ダブルサイズで約9kgとなっております。 一人でも運べないことはありませんがランドリーに運ぶ際など縦長の状態ではお二人で運んでいただければ家財やお車を痛めることもないと思います。
Q

オススメのお手入れ方法は?

A
ダニの生存期間は三ヶ月で残った死骸がハウスダストになる前、つまり三ヶ月に一回の洗濯乾燥をオススメしています。 カバー等は天日干しでも構いませんが、中材のウレタンは日光(紫外線)によるダメージ(変形や変色)を受けやすいのでお勧めではできません。 普段使用では使用後に表面と裏面に風が当たる様にして、他のマットレスと同様に湿度の低い日に陰干しをお勧めします。